Deze publicatie is bestemd voor mensen die zelf aan de slag willen met de methode Casusadoptie. De methode wordt toegelicht, ervaringen worden beschreven met voorbeeldcasussen van 8 ministeries. Casusadoptie is een effectieve methode voor organisaties die een cultuur willen ontwikkelen waarmee knelpunten van burgers sneller worden aangepakt en opgelost. Kern is dat problemen van burgers en ondernemers worden geadopteerd door bestuurders en ambtenaren. Het concrete probleem wordt opgelost en tegelijkertijd wordt bekeken wat nodig is aan verandering in cultuur en werkwijze om een blijvende verandering te realiseren.