In 2004 is Casusadoptie gestart als experiment gestart binnen vier ministeries. Cees Veerman, Mark Rutte, Alexander Pechtold en Medy van der Laan adopteerden samen met enkele topambtenaren problemen van burgers en ondernemers die waren vastgelopen in de overheidsbureaucratie. Kern is dat de casussen niet alleen leiden tot concrete oplossingen maar ook inzichten opleveren over de herkomst van het vaak ‘bureaucratische’ optreden van de overheid. Casusadoptie heeft zich na dit experiment ontwikkeld tot methode waarmee een groot aantal ministeries werkt.