Cultuurverandering bij de overheid. Sturen of sleuren?
Uitgeverij Lemma, Utrecht, 2003
Cultuurinterventies, Publicaties
Cultuurverandering bij de overheid gaat in op het belang van de organisatiecultuur, hoe het werkt, wie het voortouw neemt en wat nodig is om een gewenste cultuur tot realiteit te maken. De rampen van Volendam en Enschede hebben de roep om cultuurverandering ingezet. Dit is versterkt door bouwfraudes en integriteitschendingen. Ook de vraag van burgers om een betere en effectievere dienstverlening van politie, gemeentelijke diensten en zorginstellingen maakt het veranderen van denken en doen noodzakelijk.