Vraag

Jarenlang is er weinig geïnvesteerd in de uitvoeringsorganisatie van de gemeente omdat het idee was dat dit zou worden verzelfstandigd. Dat is niet gebeurd. Met het besluit dat de organisatie onderdeel blijft van de gemeente, wordt een ingrijpende verandering opgestart. Maar de organisatie is lang verwaarloosd en dat heeft ertoe geleid tot teamculturen waarin informele leiders domineren. Managers krijgen nauwelijks een voet aan de grond. Ook voor veel teamleden was er een onprettig werkklimaat ontstaan. Vraag aan Wending is hoe je deze ineffectieve teamculturen kunt doorbreken.

Rolverdeling

Eerst hebben we kwalitatief onderzoek gehouden onder medewerkers en leidinggevenden. De resultaten zijn besproken met het managementteam. Vervolgens is in een gemeenschappelijke ontwerp-sessie de veranderaanpak bepaald. De managers zijn vervolgens gecoacht zodat zij hun rol in de cultuurverandering op zich konden nemen.

Cultuurinterventies

Kern van de aanpak is dat de managers weer grip krijgen op de teams en dat het werkklimaat verbetert. De aanpak bestaat uit 5 interventies:

1. Processen op orde, successen realiseren: veel processen waren niet op orde. Er waren knelpunten waar veel mensen last van hadden. Deze zijn aangepakt waarmee het management ook draagvlak creëerde voor de verandering en hun rol daarin.
2. Een hecht team realiseren van managers die de cultuurverandering trekken. Wending heeft workshops gehouden met de managers over de stijl van leidinggeven, feedback geven aan teams, het sturen op een teamcultuur etc. Ook is intervisie gehouden over de ervaringen tijdens de cultuurverandering.
3. Deuren en ramen openzetten in teams en tussen teams. De kern hiervan is dat de groepsrangorde wordt doorbroken. Dit is gebeurd door speciale projecten te starten, tijdelijke teams in te stellen en te rouleren tussen teams.
4. Meer duidelijkheid geven aan medewerkers over de gewenste werkwijze aan de hand van casussen uit de eigen praktijk. Besproken wordt wat binnen de casussen goed verloopt, wat mogelijkheden zijn tot verbetering, wat belangrijk is in het werk en welke waarden leidend zijn.
5. Medewerkers meer inbreng geven in hun eigen werk en hun eigen carrière. Doordat er meer wordt gerouleerd, ontstaan er meer mogelijkheden voor mensen om intern door te stromen naar andere functies. Hiermee ontstaat meer perspectief voor medewerkers.